根据《2018中国移动互联网春季报告》显示，移动用户数接近11亿，但增长率却下跌了5.4%；其中唯一的亮点是社群，从去年3月的1.5%上升至今年3月份的7.4%。互联网人绞尽脑汁，创造了无数的平台、路径、玩法，试图留住用户，但依然是社交属性的社群突破重围，展现亮眼战绩。
这个时机对于高校工作者而已无疑是个巨大的契机。高校校友工作最基本的需求是将五湖四海的校友聚集到母校这一个大圈子中，开展校友工作。但是校友工作要想前进，必须克服这几大障碍：
一、怎样收集到更多的校友信息，就是怎样拉新；
二、怎样使校友愿意主动与母校联系，就是怎样促活；
三、怎样与校友保持长期稳定的沟通，就是怎样留存；
四、怎样让校友为母校做贡献，就是怎样变现。
在这个社群发展已经十分成熟的阶段，将社群引入到校友工作中，这是趋势也是未来。
“物以类聚，人以群分，社群是有共同特点的人聚集的结果。”做社群的本质，是在经营人，是在做人脉圈 !
要点一
社群愿景
当建立一个社群的时候，一定得想明白一件事情：这个群搭建起来到底是干嘛的？
明确社群的的目标，才能进一步的刻画用户画像。
要点二
社群分类
社群大体可以按目的不同分为服务分享型，兴趣爱好型，产品销售型三类社群，校友工作社群的分类主要为前两大类。
服务分享型（目的性强）
服务分享型社群一般都具有比较明确的目的性，主要交流行业经验，学习经验等可以提升自我能力的的言论及活动
兴趣爱好型（情感性强）
兴趣爱好型社群具有更专一的用户圈，这些人群以相同的兴趣爱好汇聚在一起，具有更强的情感性。
要点三
用户画像
在校生（兴趣、爱好）
毕业生（行业交流）
剔除不同年龄段、所处行业、性别等因素，宏观维度上抓取用户的痛点，这直接关系到社群日常运营的风格与规则。好的用户画像往往起到指引作用，使运营事半功倍。
要点四
载体选择
当前互联网比较主流并且适合社群运营的平台主要有：微信、微博、QQ、百度贴吧、陌陌、知乎、豆瓣等。
选择哪个社群平台建群不是绝对的。在创建社群之初，首先分析社群的目标群体，分析目标用户群体通常的互联网行为，然后再选择合适的社群平台展开运营和沉淀。
根据校友对于社交类APP的使用度调查，选择QQ群或者微信群作为社群的载体，这样用户的使用度会更高。
要点五
群规则
正所谓无规矩，不成方圆；人是一种很奇怪的物种，谁都不喜欢受到规则的约束；但是，没有规则的约束，秩序又会变得混乱不堪。建立社群也是一样，我们在建立社群之前需要建立起社群规则，以方便日后的管理工作。
1
门槛规则
特殊邀请制、身份条件制、付费入群制、特殊任务制、申请制。
校友可根据身份认证制、特殊邀请制进入社群。
2
入群规则
群名称、群资料、群公告、成员名、自我介绍、群字体等全部统一格式。
群名称：例如：XXX金融群；
群公告：群活动、群规则、紧急通知等。
例如，成员名命名为XX级-XX专业-XXX-城市，如97软件-李明-上海
群字体：以统一格式命名昵称，并修改聊天文字字体和颜色。【仅限QQ群】
3
日常规则
话题限定、交流规则、禁止行为、鼓励行为、奖惩措施、出局规则
话题限定：社群限定主要谈论话题，以防出现多数无营养话题。
交流规则：入群全体禁言，分享时开启，是为了杜绝平时的聊天灌水现象,提升学习氛围；要学会聆听,在其他成员没有完全表述完观点之前,请不要插话刷屏；可以质疑别人的观点,但拿出理由。
禁止行为：例如杜绝小广告、虚假信息、微商等。
鼓励行为：例如成员产生一定量的UGC，在一定周期内投票选择最优的，给与一定量奖励。
出局规则：所有成员不可以越过界的，如发布暴力、色情，以及其他恶意广告者直接从群内清除。
4
成员角色等级规则
社群成员等级给与一定规则的划分：
积分/成长值/经验值： 评判等级的量化指标
勋章/奖章/成就： 评判参与度的激励方法（微博）；
标签： 可以自行添加或他人添加，和评价类似，更简洁化（QQ、微博）
签到/任务/分享： 增加用户粘性、社交推介（QQ、微博）
5
促活规则
签到奖励、群相册、群活动、群文件、积分福利、节假日祝福、生日祝福、更换群管
签到奖励：每日签到给与一定积分或者物质奖励
生日祝福：当社群里有用户生日时，为用户定制生日海报（私信），请大家献上生日祝福（群聊）
更换群管：不定期的更换群管，把活跃的用户拉上来做群管，以他们的热情带动其他群成员的热情，提升社群成员参与感。
群活动：不定期举办主题活动
群相册：利用照片的场景感，勾起成员的回忆。
要点六
运营规则
想要用户养成习惯就应该按照固定的节点固定的时间去运作内容，就像看电视剧一样。这样既培养了用户的习惯，也规范化运营流程，更利于后期社群的数据化分析。
1
日度流程
早晨【8点-10点】
早上可以问一声早安，也可以发个红包，聊一下当前热点，或者分享和生活相关的知识，比如【今天下雨又堵车了.....】等等这样去扩展话题。
注意：一定要适当的去和群内扩展聊一下，不要让用户形成机械化的习惯，聊天时间由运营人员把控。
中午【12点-1点】
中午这段时间可以固定下来，发一个知识点，引导一些话题，比如【某个行业的发展近况】，来扩展话题。
下午【2点-5点】
这段时间是工作时间，可以禁止聊天，保持群内一段时间的安静。
晚上【8点-10点】
晚上这个时间最好是举办一个小的互动活动，例如比较火的微信接力小游戏之类的；或者是解疑答惑，解决白天一些未解决的问题。
晚上11点左右
问一句晚安，或者发送一些晚安故事、搞笑段子。
2
周度活动
每周六举办促活活动
内容分享会：由群主提前协调群员，规划每周1～2个主题，邀请不同群员或者外来大咖分享，每次用1～2个小时，在约定的时间邀请群员一起交流讨论。固定的分享会让群员产生一种身份认同感，找到自我存在的价值，而这种价值感会催化出更多良性的化学反应。
征集有奖：比如征集社区宝贝、社区花草、征集社区LOGO、孩子的姓名、征集广告语、征集吉祥物、征集征文、征集宣传语等等等。增加的群员的参与感。
3
月度活动
每月末（最好挑选周末时间）
月度总结：邀请月度活跃分子进行月度总结，可以以语音或者视频的方式进行
投票活动：提前选出月度UGC产出量最高的几位候选人，然后月末规定时间群内投票，得票最高的可获得红包奖励。
4
节假日活动
临近节假日
专题活动：“双旦活动”“春节新年”“情人节”“母亲节父亲节”等专题活动。把握住每年的节日举行各种专题活动，不仅能够创造出丰富的话题内容，也能大大提高社群活跃度和社群热闹的气氛。
5
年度活动
年末假期
线下见面活动：提前约一场线下的见面会，将网络变为现实，促进群员感情。
年度总结：群主提前制作这个社群的年度总结H5，嗨爆年末。
要点七
人员配置
群主：是社群的创建者，可以说是社群的灵魂人物。确定社群的发展方向，主要负责运营社群，扩大社群规模，提高社群成员凝聚力， 延长社群的生命周期。
管理员：主要是协助群主运营社群，主要是维护社群秩序，监督社群成员对任务目标的执行。实时与社群成员进行交流互动，建立情感上的联系，提高社群活跃度。推荐校友中有一定时间、平时的活跃分子担任。
意见领袖：在社群活跃度比较高的，对一些事情都会有自己独到的见解，在社群中有一定的影响力，在社群中的知名度也比较高。可以选择知名校友担任。
要点八
社群管理小助手
小U管家：新人入群及时欢迎、群签到、关键词自动回复、查询群内成员发言数、群积分、保存群内聊天内容、多样化群游戏、群数据统计、快速踢出群内广告户、潜水者、僵尸粉等。
微友助手：帮助管理员完成微群用户数据统计、群消息自动回复、聊天机器人互动聊天、批量管理群成员以及批量踢人等操作。
创客贴：线上图形设计工具，通过拖、拉、拽完成精美的海报、邀请函、ppt、信息图。便于制作发布节假日，生日海报及线下活动邀请函。
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