张总是这家民营企业的副总，带着这家企业的三个部门，他是个八零后，喜欢改变和创新，不断地在各种场合，让大家提意见，希望不断地促成变革。但是，他发现，听到的和现实隐隐之间还是有差距，很多来自于员工的讨论也不深入。在张总不断让人提意见的各种大小场景中，最后收获的是如下的情景：
受彼此思维方式的干扰，议题难以集中员工不敢充分的发表意见，特别是反对意见为维护集体的团结和统一放弃发表意见，甚至放弃自己的独立思考为顾及彼此的面子，减少发表不同意见由于不能批评，集体不能进行有效的沟通，不能从自己的经历中学习你是不是也在工作中遇到类似的场景，是什么降低了团队沟通的质量？以下这些原因可能是造成沟通质量低下的原因：
群体压力：他人影响自己的观察和判断。
习惯性的防卫：为使自己或他人免于说真话而受窘或感到威胁而形成的一种根深蒂固的习性。一般表现为“不说真话”或“沉默寡言”。
从众行为：自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己的不一致，怀疑自己以至放弃自己的判断；明知别人的判断是错的，但不愿与集体作对，跟着做出错误的反应。
结构框架不合理：沟通的流程和步骤，出现跑题、争辩、从而难以达成共识。
张总与HR沟通了下，咨询HR能不能用一种方式，让大家能够放下担忧，打破防卫心理，开放的坦诚的去表达。HR用团队共创的方式开展了一场工作坊。
团队共创是什么？
团队共创又叫卡片法，是一套有架构的体验活动，大家围桌坐一圈使用告示贴或者小卡片，把相似的卡片聚在一起。通过这个过程，提供视觉线索，提高团队的分析和决策质量。
关于具体的操作流程，HR是这么操作的。
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沟通与调研
HR经过与张总的沟通，把主题定在了“优化工作质量，提升个人能力”这个主题上，HR提前与团队的骨干进行了访谈，把目前团队导致工作质量低的原因做了摸底，主要是以下几个原因：
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沟通有效性低，非当面沟通；跨部门沟通困难
信息不对称，不同的人获得不同的信息，造成目标不清晰
临时性工作太多，工作量大，紧急
工作方向经常调整
工作没有导师指正
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1、HR主导暖场：HR主导暖场，使跨部门的同事们轻松的投入到工作坊中
2、张总宣布工作坊开始，并提前告知可以提一下主题，以及涉及工作质量的原因，鼓励大家通过工作坊达成结果。
3、HR引导大家投入工作坊。
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物料准备
物料共四种，有方便张贴浴帘的大白墙，分为几组最好就有几面；A4白纸折成1/2大小，A4彩纸折成1/2大小、美纹纸、彩笔；喷胶。工作坊开始前先张贴浴帘，用美纹纸固定好，再往浴帘上喷胶。彩笔用于在白纸和彩纸上书写。
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工作坊流程
1、背景介绍
首先，先分组，参与人数不少于4人，超过10人，则分为3-4人一个小组进行。
其次，读出工作坊的主题，说明做工作坊的原因，和小组成员有什么关系，为什么马上要进行这次对话。
再次，确认参与者是否理解，澄清主题。
第四，讲解会议的纪律、角色分工和讨论规则。
关于讨论规则，可用如下规则：
思维快的稍等思维慢的；
讨论求深不求快
请勿”一言堂”
尊重原创
写切实可行的。
2、个人头脑风暴
关于本次的团队共创，我们把主题分解为《优化工作质量的障碍》和《优化工作质量的解决方案》两个分主题上面，先对第一个主题进行共创。
确定分主题后，要进行个人头脑风暴。要求如下：
1）个人独立思考，记录在1/2白纸上；
2）一张卡片只能写一条意见和观点；
3）卡片横着写，字体足够大，字迹清晰；
4）每张卡片字数在6-12字之间；
5）限定4-6张纸。
3、小组头脑风暴
个人头脑风暴后，进行小组头脑风暴，每个人都发表见解，交流后达成共识，将重复的卡片丢掉，并经讨论后淘汰一些卡片。
4、组织分群
各组将挑选出来的卡片，一起上墙，并将相似观点做分类。
列数控制在4-7之内。
最后团队共同为每一列命名一个关键词，不超过6个字，用彩色纸书写，贴在列最上方。
5、收敛观点
思考关键词与主题之间的逻辑联系，主要分为以下的方式：
按照重要性/紧急程度进行排序
按逻辑架构来排序
用图形排序
通过收敛观点聚焦最想面对的问题，把第一轮的主要障碍选择出来。
之后针对第二个主题“优化工作质量的解决方案”部分按照第一个主题的流程再操作一轮，得到针对障碍的解决方案。
6、制定行动方案
针对提炼出的解决方案执行行动方案，行动方案包含行动步骤、开始结束时间、衡量成功标准、需要的资源支持、第一负责人等信息。
整个活动中全体员工都在参与，大家积极的参与评价，对于结果也比较满意，张总在最后的总结中提到，这种方式可以沉淀组织的智慧，发现了很多创新的思维和意识，觉得起到了很好的效果。
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