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点击数: 发布时间:2018-04-07 

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2018销售的十条军令状,一切拿出业绩来证明!

文/司翠

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作为一个销售人,为业绩生,为销量死,努力拼搏只为赚多点人生的资本...

不管怎样,不在沉默中爆发,就在沉默中死亡,谨记以下十条军令状,戒骄戒躁,在2018年接下来的时间里,拼一个全心全意,赢一个无怨无悔。

第一条军令

请记住,你进入的是一家讲求实效的企业,请用你的业绩说话。

任何企业都不需要缺乏正确价值观,不能尽心尽力的销售人员,这种销售人员事倍功无。企业需要的是事半功倍的人,能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。

第二条军令

如果你要离开,请带上你的荣誉和奖金,我们是你最好的证明人。

走要走的光荣,离要离的清白。企业永远惋惜优秀人才的离去,企业永远恐惧平庸人才的存在!捍卫自己的名誉吧!用你的荣誉和奖金来说话!

第三条军令

在你发出抱怨前,先想想同样条件下优秀者是如何做到的。

我有五个“己”字要送给各位做销售的朋友们!这五个“己”字是:确实认识自己、随时提醒自己、切实检讨自己、绝对发挥自己和笃实把握自己。

第四条军令

企业永远喜欢这样的销售人员——面对困境就有原因分析,更有解决方案。

我们这个社会什么都不缺,就缺这样一种人:他们会思考,能行动。

第五条军令

昨天的经验会成为今天的障碍,你需要不停地学习和进步。

请永远记住小平的话:实践是检验真理的唯一标准!探索与不断的学习,才是你进步的基本保障。

第六条军令

销售人员生存的价值只有一条——为客户创造利益。

请永远记住毛主席的一句话——“为人民服务”。一个成功的销售员应时时把客户的利益放在第一位,替客户着想实际上也是在替自己着想。

第七条军令

被拒绝是销售的家常便饭,惟有你是优质弹簧,修复能力才会最强。

什么叫影响他人,就是让客户说“是”这样的一种能力。

第八条军令

全世界成功销售人员的共同点只有四条——喜欢,自信,悟性,德行。

全世界每十个人里只有两个人适合做销售,他必须具备两种最基本的天赋,一个叫自我激励,第二种叫设身处地的能力。

第九条军令

我们无视你的文凭、背景和经验,惟有贡献证明你的价值。

当一个人拥有太多、选择太多,他有了太多的退路,事实上就没有了进步的可能。

第十条军令

客户忠诚之道——准确、方便、伙伴、咨询。

客户忠诚表现为两种形式,一种是客户忠诚于企业的意愿;一种是客户忠诚于企业的行为。所以说忠诚不是天生的,忠诚必须要去赢得,那么作为企业要做的,就是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度。




达成优秀酒店员工应具备的技能

文/晋建禹

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作为酒店从业人员,首先应该具有基本酒店专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”。也可以认为这是符合了酒店业SOP的最基本条件,在从业的规范里达到了及格线。那作为酒店员工,想要达成优秀的条件还需做些什么?还需具备哪些能力?

酒店作为服务行业的标杆,归根结底就俩字----“服务”,服务的细节有很多。所以,想要达到优秀,除具备专业化、流程化、个性化服务品质外,下面几项服务体现更是一种超越自我、追求卓越的表现。

  1.在对客服务中,热情很容易做到,要做到真情自然流露在服务的全过程中,就没那么容易了,搞不好还会弄巧成拙,画蛇添足。所谓真情服务,就是要求把客人当作自己的亲人一样看待,真心实意、心甘情愿地为之服务,发乎情、发乎心、不娇柔做作,不惺惺作态,一切在自然而然中体现好客之道和服务技巧。

  2.酒店在对客服务中,有量化的服务分工、流程、标准、时限,这些是构成做好服务的基本内涵。但如果是仅仅囿于条框的服务体系而生搬硬套、墨守成规,服务价值就会大打折扣。例如:客人问正进行餐饮服务的员工,酒店医务室如何去?员工借手头活忙而随手一指应付一下就了事,客人就会对先期好的服务印象留下遗憾甚于反感,这是员工随时服务意识不强的表现,因此可见,随时(机)服务又是一种主动服务的表现,是规范化服务程序中没有固定公式的服务。

  3.每一个客人进入酒店消费前,心中都有一个期待,例如期待饭菜可口,物美价廉;住的卫生、舒适安全等等,如果这些基本的期待值能够得到满足,算是初步完成了店方与客人心理融合和价值认同。如果在此期间或第二次光顾的时候,我们能够做到出品更好、服务更周全、服务项目更精彩,甚至包括能够记住客人的名字和固定消费偏好等。客人就更会有物超所值的感觉,久而久之,该客人必定会成为酒店的固定而忠诚的客户。

4.酒店服务无大事,多是一些细微琐碎小事,小事做细做精才能达到做好,做不细做不精就可能做不好。因此在细微之处精下功夫,是每一个优秀员工必须锻炼的一门功课。上海某酒店的客房服务员在碰到外地客人询问“东方明珠如何去时”,不是简单地指一下方向和道路就了事,而是拿出一份市内地图,详细介绍其方位、坐车路线、可能碰到的相同地名或相似建筑物名称等,令客人一目了然,倍感细微和精确之至。

5.酒店服务不仅要热情,还要得体,能够把握服务的分寸和距离,该到位时要在位、到位,该保持距离时应该坚持做到距离服务,既不近也不远。例如:两情侣在餐厅享用烛光晚餐,酒店员工站在边上“殷勤”备至,一会儿加水,一会儿换碟,弄的两情侣兴趣索然、扫兴而归;还有卫生间的员工,目不转睛地站在客人旁边盯住客人,热情过了头,让人无所适从……距离产生美,太近或太远都是不适宜的,掌握得好与不好是衡量员工是否灵活与优秀的标准之一。

6.在服务过程中,既要提供有形服务,又要提供无形服务或隐形服务,也就是说,在一些特定服务过程中,隐形服务更能满足和照顾客人的潜在需求,比有形服务更能体现组中客人隐私、传扬酒店品质的作用。

例如上面所讲的卫生间服务;还有例如利用客人去吃晚饭之机开夜床,就比客人在时开夜床效果要好得多;如此时再带送一支玫瑰放在床头,效果就更好,比当面送一大束花的效果还要好,浪漫与温馨不经意间表露无遗,令人难忘。

7.服务虽有距离、间隔、频率、标准之分。但有一点不能因为服务形式与内容不同而疏忽的:那就是贴心服务。无论客人老幼、男女、国籍不同,但都有一个共同愿望:得到酒店员工的贴心服务,尤其是心灵的融通与慰藉,一解离乡之愁和离别之苦。

  8.世界上任何酒店,在满足客人的需求方面,不是无限度的,而是有限度的。那么对于提供不了的服务需求或是非理性的要求,优秀的员工会使用委婉的拒绝艺术,而不是简单而生硬的告之:“没办法做到”、“酒店没有这项服务”、“不可能提供”等。例如:某五星酒店,一外国客人要求楼层女服务员帮找一个miss,该员工虽感到脸红,但并没有简单回答:“不行”;而是婉言道:“先生,对不起!在中国提供这样的服务法律是不允许的,也是不道德的,请自重吧!”理性的约束,温馨的拒绝,外国客人并未因未满足要求而责怪,反而竖起大拇指,赞扬该其不辱国格和人格的高尚情操。可见,婉拒服务也是优秀员工的重要修炼。

  9.不要以为酒店所提供的服务都是即时服务、当面服务,殊不知,在当今信息化时代,酒店也有远程服务的义务和内容。例如,客人通过互联网上预订、远程电话预订、传真预订、第三方预定等,虽然见不了面甚至信息交流不对称,但其服务的快慢与好坏同样影响酒店的品质与品牌。因此在此过程中,一个优秀员工不仅能够当面做好服务工作,而且同样能够充分选用先进的营销网络及时做好远程服务,为酒店创造无限商机和赢得客人赞誉。

服务,是行业的落脚点,是基石,是持续发展的催化剂,更是赢得口碑的硬基础。“大河有水小河满,大河无水小河干”,个人职业选择与发展同公司酒店的发展要达成高度契合,才能良性的发展,做好服务,努力向优秀发展,共同实现我们的既定目标——个人优秀,团队优秀,酒店赢得口碑!

集团地产板块会议董事长总结讲话有感

——努力做一名合格的分公司总经理

文/张建华

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2月25日,参加董事长召开的地产板块会议,特别是听了董事长的总结讲话感到非常震撼,很受启发,现结合自己的工作实际和思想动态,从以下四个方面浅谈如何做一名合格的分公司总经理,与大家共勉。

一、勇于担当,做好领导的参谋助手。分公司是集团在项目地的战斗堡垒,作为分公司负责人要具有担当意识,在工作上要能够独挡一面,敢闯敢干,让集团和领导少操心;面对困难和问题要敢于迎难而上,逢山开道、遇水搭桥,有不破楼兰终不还的决心和意志;在政治上要可靠,要对得起集团的信任和托付,让领导放心。

作为分公司负责人要树立终身学习的意识,以一颗永不自满的心,努力学习钻研业务知识及相关工作理论,努力提升自己的专业水平和业务能力,以适应工作需要和集团快速发展的要求。在本职工作领域要做到专业和前瞻,对工作的风险要有敏感性和预判能力,要积极主动的做好本领域的信息收集和整理研究,积极建言献策,做好领导的参谋助手。

二、结果导向,用业绩证明自己的价值。企业只有具备持续盈利能力才能长期生存和发展下去,一切不以盈利为目的企业都是耍流氓,同理,不能为企业创造价值的员工也是在耍流氓,企业的每一名员工都要牢记自己的职责和使命,树立契约精神,努力用结果来回馈集团的信任和托付,用业绩来证明自己存在的价值,用业绩来赢得尊严和尊重。作为许昌分公司的负责人,要团结带领团队牢牢盯住今年的年度目标,紧紧围绕年度目标开展工作,确保年度目标的达成,只有完成目标才能在今年打一个翻身仗,才能为许昌分公司找回尊严,赢得尊重。

三、用心服务,做到“四个服务,四个满意”。

“服务好员工,让员工满意”。员工是团队的成员,是完成目标不可或缺的一分子,只有员工满意了,才能打造好的产品,只有员工满意了,才愿意为客户提供满意的服务,只有员工满意了,才能用心去工作,才能最终达成团队的目标。因此,作为分工公司总经理要把让员工满意作为考核工作的一个标准,要代表集团关心好员工的生活、工作和学习,积极为员工提供机会和平台,让员工能够在工作中得到成长和提升。要积极宣贯企业文化,用企业文化来凝心聚力,提升团队的战斗力和凝聚力,做到攻坚克难,战无不胜。

让员工对公司满意,对领导满意,并非一味的满足员工的所有要求,没有原则的宽容员工的一切问题,否则不但不能让员工满意,还会适得其反,让员工养成不懂知足和不懂感恩的坏毛病。

“服务好同事,让同事满意”。同事是兄弟部门的员工,是集团这个大集体中的一分子,作为分公司负责人,要有团队意识和整体思维,工作中要积极配合兄弟部门完成好工作,做出好业绩,大家好,才是真的好。如果我们只关心自己小团队的利益,不顾及其他部门的工作、不关心其他部门的业绩,即使自己小团队业绩好了,整个集团大团队效益不好,也没有太大的意义。此外,如果我们不关心、不配合兄弟部门的工作,那么可想而知,别的部门和员工会怎样对待你,孤军奋战是很难达成目标、取得业绩的。

“服务好领导,让领导满意”。领导是自己的上司,积极配合好上级领导完成工作、达成目标,这是一名下属应尽的职责。作为分公司负责人,要在自己的工作领域做好领导的参谋助手,积极建言献策,为领导分忧解难,让领导少操心,做到让领导满意。领导对下属的工作满意了,才能腾出更多的宝贵时间和精力投入到更需要领导考虑和操心的更重要的工作中,解放领导的精力,就是替领导分忧,节约领导的时间就是对集团做贡献。

“服务好客户,让客户满意”。客户是我们的衣食父母,是企业利润提供者,只有用心服务好客户,努力做到让客户满意,客户才会关照我们的事业,愿意给我们提供机会,才能为我们创造利润。联系到许昌分公司,项目地群众、各级政府及相关部门的领导就是我们的客户,要加强与他们的沟通和交往,要换位思考,想客户所想,急客户所急,与他们打成一片,成为知心朋友,这样他们才会真心帮我们出主意,想办法,帮助我们真正解决问题。

四、胸怀大局,提升统筹安排的能力。所谓,“不谋全局者不足谋一域,不谋万世者不足谋一时”。作为分公司负责人,在工作中要有大局意识,考虑问题,安排工作,不能只考虑分公司的利益,要从大局出发,关注集团的整体形象和核心利益,兼顾分公司的长期目标和当前工作任务,做到统筹安排,相互衔接,有的放矢。结合许昌分公司来说,推进工作不能只顾眼前的迁坟任务,还要考虑到当年的工作目标及以后年度的分步开发计划,尽快解决4#地迁坟和房屋拆迁问题是为以后工作铺路,明确以后的开发步骤是为当前工作做指引,只有前后衔接,统筹兼顾,才能推动工作按照既定规划有条不紊的持续开展。

善待你所在的单位

文/刘凌

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如果你是小草,单位就是你的地。如果你是小鸟,单位就是你的天。如果你是一条鱼,单位就是你的海。如果你是一只狼,单位就是你跃马驰骋的战场。家庭离不了你,但你离不了单位。

没有单位,你,什么也不是!

单位是你和社会之间和他人之间进行交换的桥梁。单位是你显示自己存在的舞台。单位是你美好家庭的后台。单位是你的竞技场、练兵站、美容室、大学校!单位是你提升身价的增值器,单位是你安身立命的客栈,单位是你和你的另一半对峙的有力武器,单位是你在家庭和社会上的发言权。

在单位要学会珍惜:

一是珍惜工作。

工作就是职责,职责就是担当,担当就是价值。感谢那些让你独当一面的人,感谢那些给你压力的人,感谢给你平台的人。因为那是机会,是信任,是平台,是发言权。

二是珍惜关系。

单位的各种关系一定要珍惜,宁可自己受委屈也尽量不争高低。一个人只有能够处理好和自己有工作关系的关系才叫能力。没有工作关系的关系,只是吃吃喝喝、玩玩耍耍,那不属于单位关系。

三是珍惜已有的。

在单位你已经拥有的,一定要珍惜。也许时间久了,你会感到厌烦。要学会及时调整自己,使自己在枯燥无味的工作面前,有一种常新的感觉。你已经拥有的,往往失去了,才会感受到价值;而一旦失去,就不会回来,这往往让人抱憾终生。

在单位最忌讳三点:

一是把工作推给别人。

工作是你的职责,是你立足单位的基础。把属于自己的工作推给别人,不是聪明,而是愚蠢,除非是你不能胜任它。推诿工作是一种逃避,是不负责任,更是无能,这会让别人从内心深处瞧不起你。

二是愚弄他人。

愚弄别人是一种真正的愚蠢,是对自己的不负责任。尤其是对那些信任你的人,万万不可耍小聪明。长期在一起共事,让人感动的是诚恳,让人厌恶的是愚弄和虚伪。

三是沉不下心来。

沉不下心来是在单位工作的大忌。单位不是走马观花,而很有可能是一生的根据地,是一个人一辈子存在的证明。要沉下心慢慢干。有机会了也不要得意忘形。没有机会或者错过了一个机会也不要患得患失。最后的赢家往往是那些慢慢走过来的人。

单位无论大小,一把手只有一个。那些能够在一把手面前推荐你,说你好话的人是你生命中的贵人。在单位要克勤克敬,兢兢业业,而不是耍赖撒泼,妄自尊大。单位的本质从来不按年龄的大小排序,而是按职务排序,谁以自己的年龄大小来说事,谁就是真正的傻瓜。没有一个人会因为你年龄大而从内心深处敬重你。那些对年龄的尊重只是一种表面的应酬。

在单位老年人有老年人的优势,年轻人有年轻人的优势。万万不可互相轻视,那是自相残杀。在单位能多干一点就多干一点,总有人会记得你的好。在单位千万不可以带一个不好的头,不要破坏单位的规则。那样就是拆一把手的台,也就是拆自己的台。一定要把属于私人的事限制在私人的空间。否则,关键时刻没有人认可你。在单位要尽量远离那些鼓动你不工作的人,鼓动你闹矛盾的人,那是在让你吸毒品。

在单位永远不要说大话,没有人害怕你的大话,大家只会瞧不起你。维护自己的单位,维护自己的工作,维护自己的职业。如果你仅仅是为了玩耍,请你不要在单位里。你若是单位的草,那单位就是你的地。单位离开谁都能运转,但你离不开单位,你要努力证明,你在单位很重要。

心态不好,你将永远是个弱者

文/任建新

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生活中,一个好的心态,可以使你乐观豁达;一个好的心态,可以使你战胜面临的苦难;一个好的心态,可以使你过上真正快乐的生活。人类几千年的文明史告诉我们,积极的心态能帮助我们获取健康、幸福和财富。

心态决定人生

“你的心态就是你的主人。”在现实生活中,我们不能控制自己的遭遇,却可以控制自己的心态;我们不能改变别人,却可以改变自己。其实,人与人之间并无太大的区别,真正的区别在于心态。所以,一个人成功与否,主要取决于他的心态。

生气不如争气

人生有顺境也有逆境,不可能处处是逆境;人生有巅峰也有谷底,不可能处处是谷底。因为顺境或巅峰而趾高气扬,因为逆境或低谷而垂头丧气,都是浅薄的人生。面对挫折,如果只是一味地抱怨、生气,那么你注定永远是个弱者。

有自信才能赢

古往今来,许多人之所以失败,究其原因,不是因为无能,而是因为不自信。自信是一种力量,更是一种动力。当你不自信的时候,你难于做好事情;当你什么也做不好时,你就更加不自信。这是一种恶性循环。若想从这种恶性循环中解脱出来,就得与失败作斗争,就得树立牢固的自信心。

心动更要行动

心动不如行动,虽然行动不一定会成功,但不行动则一定不会成功。生活不会因为你想做什么而给你报酬,也不会因为你知道什么而给你报酬,而是因为你做了些什么才给你报酬。

一个人的目标是从梦想开始的,一个人的幸福是从心态上把握的,而一个人的成功则是在行动中实现的。因为只有行动,才是滋润你成功的食物和泉水。

平常心不可少

人生不可能一帆风顺,有成功,也有失败;有开心,也有失落。如果我们把生活中的这些起起落落看得太重,那么生活对于我们来说永远都不会坦然,永远都没有欢笑。

人生应该有所追求,但暂时得不到并不会阻碍日常生活的幸福,因此,拥有一颗平常心,是人生必不可少的润滑剂。

宽容是一种美德

俗话说得好:“退一步海阔天空,让几分心平气和。”这就是说人与人之间需要宽容。宽容是一种美德,它能使一个人得到尊重。宽容是一种良药,它能挽救一个人的灵魂。宽容就像一盏明灯,能在黑暗中放射着万丈光芒,照亮每一个心灵。

学会给心灵松绑

人的心灵是脆弱的,需要经常地激励与抚慰。常常自我激励,自我表扬,会使心灵快乐无比。学会给心灵松绑,就是要给自己营造一个温馨的港湾,常常走进去为自己忙碌疲惫的心灵做做按摩,使心灵的各个零件经常得到维护和保养。

别把挫折当失败

每个人的一生,难免都会遭受挫折和失败。所不同的是失败者总是把挫折当失败,从而使每次都能够深深打击他取胜的勇气;成功者则是从不言败,在一次又一次的挫折面前,总是对自己说:“我不是失败了,而是还没有成功。

一个暂时失利的人,如果继续努力,打算赢回来,那么他今天的失利,就不是真正的失败。相反的,如果他失去了再战斗的勇气,那就是真输了。

改变内心世界

在现实生活中,终日烦恼的人,实际上并不是遭遇了太多的不幸,而是根源于烦恼者的内心世界。因此,当烦恼降临的时候,我们既不要怨天尤人,也不要自暴自弃,要学会给心灵松绑,从心理上调适自己,避免烦恼变成心病。

快乐其实很简单

有人说,快乐是春天的鲜花,夏天的绿荫,秋天的野果,冬天的漫天飞雪。其实,快乐就在我们身边。一个会心的微笑,一次真诚的握手,一次倾心的交谈,就是一种快乐无比的事情。

做人:失信是最大的破产!

文/刘凌

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一个人最大的破产是信用的破产!哪怕你一无所有,但只要信用还在,就还有翻身的本金。

保护好信用,珍惜别人给你的每一次信任!因为有时候我们只有一次机会!

朋友有时候就像钞票,有真也有假。我们需要的是质量而不是数量。时间是最好的验钞机!永远不要透支自己的信用!

做人仅需十个字!

第一个字:清

不是自己劳动所得不要要,不要授人以把柄,让自己掌握在别人的掌股之间,避免“吃人的嘴短,拿人的手短。”

第二个字:正

所谓“身正不怕影子歪”,只有堂堂正正做人,才会让人活得痛快,活得自由。这是做人的第一要诀。

第三个字:廉

物质的欲望是永远都满足不了的,“有千顷良田,一餐只食三碗。有万间房宇,一夜只睡一床。”物多累已。

第四个字:洁

不要有非份之想,想将别人的居为已有,这是道德低下的体现。天生我人必有份,大家都要生存。贪了别人的,别人的生存就会受影响,而且贪又是一切罪恶的根源。

第五个字:勤

长时间的慵懒,会给你的身体带来灭顶之灾,只有不断地磨练自己,一些烦心的事才能远离自己。

第六个字:俭

多一物,多一累。轻装上阵,就会没有后顾之忧,心情为之振作,所以俭是立世之气节。

第七个字:节

什么都要有一个度的问题,哪一个方面的放纵,都可能给自己带来极大的损伤。节是做人的根本。

第八个字:约

包括约束自己的一些不良行为习惯,和一些心理方面的不足。用刘备劝勉自己的儿子那句颇有哲理性的话语:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”来限制督促自己的言行。

第九个字:真

真是认识事物的态度,也是一个正直的人应该具备品质。只有什么事都能求真务实,就没有办不好的事,品德也不会发生偏差。

第十个字:诚

诚是做人之道,为人之本。一个人连点做事做人的诚意都没有,那么你的方方面面就会有出现大问题。


2018你为企业的发展做好准备了吗?

文/汪飞

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我时常在问自己这样一个问题:“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的不能再平凡的岗位上工作,能做出什么事情?在这里我要说:“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗,企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。人们常说:人若生不逢时,没赶上英雄辈出的时代,即便竭尽所能,终是难以扬名天下。是啊,生于和平年代,大多数人从事着极其一般的工作,我们真的很平凡。但我要说,为何伟大不能寓于平凡之中,平凡的我们一样能高扬起头,因为平凡中,我们一样能够奉献。既然我来到了怡和新城分公司那么我就要把自己的理想、信念、激情、才能毫不保留地奉献给这庄严的决定,让我们把对祖国的热情,对社会的热情,对生活的热情,对家庭的热情化为一种动力投入到自己的工作中!这种热情让我们会义无反顾地选择敬业。 

什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作,忠诚自己的工作,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。拿我们杨庆银总、李超总来说,他们每天忙碌的身影就像一台永不停歇的“发动机”,两眼一睁、忙到路灯熄,办公室区,各施工工地、食堂三点一线的生活是他们的工作常态,现在赶工抢工期他们每时每刻都在跟踪问效,深入项目工地各个角落进行实地勘察,解决疑难杂症,巡视着项目工地的各个角落,同样也为我们的项目经理和工程师点赞。因为我们尊重工作,对工作尽职尽责,一丝不苟。因为我们忠诚于工作,把个人的利益与企业利益想统一,处处为工作着想,事事从企业利益出发,积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚,企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“工匠精神、专注精神、奉献精神、艰苦奋斗、成就客户”是我们新怡和的经营宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚,企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚,才有了今天不断发展壮大的新怡和。

什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好:心有多大,舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:站好每一班岗,做好每一件事,把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务,扎根企业,忠于企业,做一个爱岗敬业的员工。公司是具有品牌影响力的企业,是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业,这样一个崇高的事业,我们又有什么理由不为之努力,不为之奋斗呢?让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧!

爱的力量

文/许美佳

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我爱我们的永和幼教小牛津——慧中园,管理规范设施也在完善,素质教育高起点,环境也在悄无声息的变换着,带着岁月的痕迹,也会收获点滴的喜悦,回想起自己刚到小牛津的日子,多少个日日夜夜的迷茫与苦恼,冲动与理智,辛劳与收获,令我百感交集,今天我不是来演讲,只是想和大家分享自己在专业成长中的小故事。

2017年的秋天我接了一个中班,孩子多年龄偏小,各种好的习惯没养成,也许是刚带完毕业班,与我想象的相比,落差很大,加之是从小班老师手里接班,家长之间相互不了解,都心存疑惑和顾虑。而且这个班男孩比女孩多,每天看着我这个陌生的老师,好像只有调皮捣乱才能满意,刚好开学还要各种环创,每天真是焦头烂额,无从下手,我有时也很纳闷,是我怎么了?还是孩子怎么了?我还是那位爱小朋友爱戴家长们欢迎的许老师吗?我该怎么办呢?仔细想想每位老师都在经历着和我一样的心情,心里默默想着在努力一下试一试,几分耕耘几分收获。于是我接纳他们的哭,和调皮不爱学习的孩子,户外我以同伴似的爱与孩子们共同嬉戏玩耍,渐渐地,拉我衣角的孩子多了,拍我肩膀,搂着我脖子的孩子多了,缠着我游戏,讲故事的孩子多了,冲着我做鬼脸的孩子多了,我的手指头常常被孩子们拽着。于是我熟悉被爱的包围的感觉又渐渐回来了。有些家长不认可老师的教育方法,还认为跟小班的时候想怎样就怎样,将培养孩子良好的行为规范看作是对孩子的束缚,是不爱孩子,多次下班和家长在微信里单独交谈,利用早晚接送孩子的机会和家长诚恳地沟通,利用开学初家长会一起探讨在教育孩子问题上的观点和做法,在一次次的共同经历中渐渐凝聚。使家长逐渐认识到培养孩子个性不等于放纵孩子,一些家长开始配合老师教育孩子,当看到孩子吃饭不再挑食,能自己穿脱衣服变化时,家长露出满意的笑容,“谢谢老师”您辛苦了。嗯,这个老师真不错,我的孩子太让你们费心了,我们会配合老师的工作,就这么一句话或几句话,所有的愉快的不愉快的,高兴和伤心的都变成和谐的乐声。突然感觉也没有想象中的那么难。

人人都有喜怒哀乐的时候,但想到自己的职业以及想到和这群可爱的小精灵们,就会将自己的烦恼的消除,迎接新的一天。我每天都可以以平和的心态、饱满的情绪,真诚的笑容,耐心的对待每一位孩子。当我第一次站在孩子们面前的时候,一切都让我觉得很新鲜、好奇。看着每位孩子都那么的天真,可爱,向一朵朵绽放的花朵,渴望着阳光雨露。当我每天早晨听到孩子们亲切的与我问好的那一刻,让他们那童稚的问候,给我带来了一天的快乐

当你真正走近孩子的内心世界,倾听孩子的童声,与他们心与心的交流,你真的会发现孩子中间蕴藏着智慧和力量,这也许就是幼儿教师最终幸福的归属感吧。我深信下一次在接中班甚至是小班时一定会更从容。美好的幼师生活,就让我们品味细节,从点滴做起。做幼儿教师很苦,很累,但经历了无数的苦与累,我们始终在自己的岗位上凭着一颗爱心,辛苦的耕耘着。

好业绩,我们需要时刻准备着!

文/王军

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俗话说“预则立,不预则废”,说的就是凡是都要提前做好准备工作,不打无准备之仗,对于销售人员尤为重要。

机会总是留给有准备的人是一个必然规律,这一必然规律体现了“必然”与“偶然”的内在联系,机会是“偶然”,有准备是“必然”,有准备才有机会,没有准备就没有机会,既有准备又遇到了机会,成功也就成了“必然”。很多人都幻想用机会改变命运,于是做着与机会偶然相遇的白日梦,幻想它像魔法棒一样改变你的世界。其实,这是很不靠谱的一件事。因为如果机会真的有一天与你相遇,并帮你实现了愿望,那前提条件肯定是你要有充分的准备。因为机会只光顾有准备的人。

法国著名思想家、数学家笛卡尔说过:机遇总是垂青那些有准备的人。我以为不管对待任何事情准备大致包含在两个方面:一是时间上充分规划与谋略;二是自我知识提前的积累和技能升级。

1、一名出色的销售人员,我们要让自己时刻保持积极与热情的状态,所以售前首先要做好的就是心态建设,快乐备战每一天。

2、整洁的购物环境会给顾客一种眼前一亮、耳目一新的感觉,因此要做好卖场环境准备,包括整洁干净的环境清扫、案场的整齐摆放与规范的展示、其他硬件设施的齐全和规范,如音响电脑等设备的状态等等、如果我们把产品、店面的环境与设备都归属于一家店铺的“硬件”,那么导购所体现出来的专业服务水平就是“软件”。

3、造销售人员的专业形象,包括服装整洁、仪容美好和举止文明得体。

4、销售就好比打仗,知己知彼方能百战百胜,掌握第一手销售信息可以让我们在顾客面前表现的更专业,包括销售数据、行业情况、竞争对手的情况等等信息。


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