“肇庆创建全国文明城市以来，城市环境真的好多了！”这是市民们对近年来我市创建全国文明城市说得最多的评价。而这些环境的改善真的不是一朝一夕的事情啊。
为创建全国文明城市，政府把城市分为一个个网格，由多个职能部门组成一个管理单位进行管理，吴秀雄同志就是高要区13网格的负责人，她自称为“格格”。她每天坚持至少徒步一万步以上在网格内巡查，带领组员开展拆违建、清垃圾、铲牛皮癣、治六乱等创文整治行动，风里来雨里去，带头做好市民的文明劝导，对市民反映的问题和巡查中发现的问题亲力亲为，不管双膝关节炎发作，起早摸黑，坚持把网络管理事务抓细抓实。
13网格属“城乡结合部”，面积广、基础设施差、居民素质普遍不高、乱摆乱挂乱堆乱扔垃圾等问题普遍存在且屡清不止，但她并不气馁，总是千方百计想办法去克服去解决。遇到屡劝不改的“硬骨头”，她就使出“软实力”。比如南亭路的刘大娘，喜欢捡一些废品回家，把自家门口堆得乱七八糟，经过网格员帮她清理，归置到屋里摆放好，没过一阵子，她的门口又堆成了小山。一天，吴秀雄专门来到她家里，经过了解，知道刘大娘的女儿长期在外打工，很少回来看她，老人家今年七十几岁了，自己独居，眼晴也不好，只能出去捡些废品卖，维持一下生计，生活十分孤苦。吴秀雄对刘大娘说：“大娘，现在我市正在创文，环境好不好是文明城市的重要标准，现在家家户户都不能把东西堆放在门前了，你看现在南亭路变得多整洁，你也配合一下好不好啊？你女儿经常不在家，我当你女儿，常来看看你好不好。你看，我这次给你带了一箱八宝粥孝敬你。”刘大娘说：“大妹子，你人真好啊。可我还是习惯了放在门口，改不掉了。”“大娘，你看我有多大岁数啊？是不是跟你女儿差不多？”刘大娘定眼看看她，然后点点头。“如果你女儿在外面工作，也像我这样完成不了任务，然后被领导批评，这样你会不会心疼啊？”刘大娘默默颔首，拉住她的手说：“好吧，我答应你。”随后她看看地上放着的八宝粥动情地说：“大妹子，你不知道，我好久没吃过八宝粥了，平时我都是捡人家吃过的罐子，我女儿也没你对我这么好。”
就这样，刘大娘从那天起就再也没有把东西往外放了。吴秀雄也没有把那一句“常常来看望你”当成空话，每次经过刘大娘家，都会进去问候一下，逗得她乐一乐；天气转冷了，吴秀雄总惦记刘大娘，给她买一些御寒的用品以及油、米，有时候自个儿家里的新鲜菜，还专门给刘大娘留一份送过去。
就是用这种默默无闻地方式，她柔和地贴近群众，不吵不闹地解决问题，使得网格的环境一天天变美。
可对于一些行为恶劣的顽固份子，她又绝不手软，使出她的“硬功夫”。一天网格员在巡查的时候发现多处居民墙壁上涂写上了小广告，使刚粉刷一新的街道沾上了不文明的污渍，还有在附近居民的门缝、窗缝塞小广告的情况。吴秀雄接到情况反馈后，立马召集各网格人员和城综部门相关负责人召开会议，布置对付这些城市违法份子的专项行动。当她顶着烈日，穿过街道，回到办公室，来开会的人都已坐下来了。她摘下头上戴着的草帽，解开脖子上缠着的湿透了的毛巾，脱掉手上的袖套，坐下来拿起一杯水咕咕咕地一口气喝掉。然后主持会议说“同志们，临时召集大家来开个短会……”，这时候办公室里的人都流露出诧异的眼神。由于网格员都是各单位的干部组成的，大多没有见过吴秀雄，怎么也想不到这个穿着一身朴素的汗衫、晒得皮肤黝黑、跟领导形象一点不沾边的女人，居然就是带领他们日日夜夜奋斗，解除一个个难题，使城市环境日新月异的领导，大家都肃然起敬起来。（作者：区社会科学界联合会 区静怡）
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