假如您作为就医体验者,
您渴望得到什么样的医疗服务?
什么的样医疗服务能够感动您?
有的人说:我希望用语言来表达爱,有效的沟通,让病人的知情权得到充分的体现,患者也能够很好的配合医生治疗;
有的人说:我希望在检查时,告知做检查准备和理由,注意保护我的隐私,在检查前应向我解释征得我的同意,方可进行检查,怀疑有传染病的时候,也不要用奇怪的眼神看我,能及时给予我关怀;
有的人说:我希望收费简化程序,准确高效,减少让患者排队等候的时间,同时希望工作人员面带笑容、礼貌热情;
有的人说:在我需要手术时,希望服务态度好的护士为我做好术前准备,介绍手术室环境,手术方式,如何与医生配合,当我进入手术室时,不至于陌生紧张;
有的人说:我希望医生不管遇到怎样的患者,都可以一视同仁,耐心的接待、讲解,对患者及家属的询问百问不厌,做到“有问必答”。
哪种可量化指标可直接反映
您对医疗机构的服务是真心认可的,
达到感动服务?
有的人说:医院环境满意率
有的人说:电话回访满意率
有的人说:问卷调查满意率
有的人说:第三方机构介入调查满意率
......
那具体哪个可量化指标是最佳的呢?请你做出选择。
或者,你认为这些都不是反映患者
对医疗机构服务是真心认可的、
达到感动服务的最佳量化指标。
中康医院有奖征集活动开始啦!
快来参与吧!
【中康医院有奖征集】
郑州中康医院为了加强医疗服务水准,更好的为市民提供医疗服务,提高患者满意度。现面向社会征集“哪种可量化指标可直接反映患者对中康医院服务是真心认可的,达到感动服务”,欢迎社会各界人士积极参与,建言献策。
一、征集时间:
2019年6月9日至2019年6月14日下午6点整
二、征集对象:
面向全社会征集(谁都可以来,只要你有戏,舞台交给你)
三、具体要求:
1、提供的征集意见必须是可量化(能用具体数据来体现的指标)、可考核的,能直观反映患者对我院的服务是真心认可的。
2、或者您在就诊、就医过程中,曾让您感动的服务瞬间、细节服务。
四、征集方式
1、发送至邮箱zzzkyy69823236@163.com
2、微信留言区直接留言。
五、评选办法
征集活动结束后,郑州中康医院将对征集的建议进行评选,评选出“最佳量化奖”1名,“优秀建议奖”5名。
六、表彰奖励
1、最佳量化奖1名
奖品:中康慢病与健康管理中心健康大礼包1份,价值600元(健康礼包内含:中老年动脉硬化检测、糖尿病筛查、矿盐热疗40min)
2、优秀建议奖5名
中康慢病与健康管理中心养生盐疗房体验1次(矿盐热疗40min),价值200元。
注:等价奖品不兑换现金。
七、其他
为便于我们与获奖者联系,请您在提供信息时留下你的联系方式,谢谢!如需咨询请致电69823236。
(活动最终解释权归郑州中康医院所有)
点击下方写留言,告诉我你的锦囊妙计。
快来参与吧~
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