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为贯彻落实《南京市第二医院医德医风建设年实施方案》，进一步深化“拒绝红包、远离回扣、廉洁从医”主题专项活动，营造风清气正的医疗环境，充分展示我院优秀医务人员立足岗位、大医精诚的动人风采，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时代医疗卫生职业精神，传递卫生计生行业正能量,不断提升人民群众就医获得感和满意度，行风信访办、新闻宣传办于2018年9-11月面向全院开展了“树立良好医德医风 构建和谐医患关系”主题征文活动，现将获奖作品予以展示。今天我们展示的是获得三等奖的116肿瘤科彭茜茜的《我们的“微笑小计划”》。
我们总是相信，即使语言上无法沟通，都不会影响心与心之间的交流，付出的背后始终跟着回报，真诚的付出，总有一天会得到对方的回应。
2018年09月的一天，我们116科室来了一名特殊的病人，74岁的朱某，他确诊喉癌术后7年，胃癌末次化疗后半月，带着喉部一气管切开住在我科09床房间。
朱某的手边一直有一个长相类似于小手电筒的发声装置，因喉部正中的气管切开及疾病导致的原因，朱某无法像正常人一般说话与交流，他必须依靠这个发声装置放在气管切开的正中位置来发出如同机器人一般的声音与旁人交流，这样的交流非常痛苦，虽然能够发出声音，但是很多时候所发出的声音是旁人听不懂的，并且那奇怪的声音，在旁人看来更是很可笑；即使他渴望说话，期望能够与旁人交流，但每次当他发出这样的声音时，旁人的嘲笑与不能理解他的摆手，都导致本就心里有很大消极想法的朱某更加的沉默寡言，不愿与任何人沟通。
科室的马晓伟护士是朱某的管床护士，她考虑到朱某的心理问题，她与其他护士讨论商量针对这个问题，开始展开一系列的方案，并命名为“微笑小计划”。
每天除了雷打不动的床边早交班以外，在工作闲暇之余，科室的每个护士总会去朱某的房间，进行一些心理疏导，我们总是刻意的去展开话题，总是微笑着对朱某说话，聊天，询问前一天的情况等等。
朱某因为要进行一些的输液治疗，并且因为长期在各家医院寻医治病，寻找血管是十分困难的一件事，但是每位当班护士总是耐心的，一点一点寻找最为理想的血管；朱某因为气管切开每天都必须消毒及更换气管切开套管，每位护士就在进行气切护理的同事与朱某讲解气管切开更换套管的小常识，与他聊聊他这几年气管切开后的一些生活经验等等；在更换输液时的空闲，在做任何护理时，科室的每一位护士都会用自己的微笑，去与朱某沟通，不论他每次是不是冷眼相待，不论他每次是不是不理不睬，我们这群可爱的小护士都继续微笑着面对他。
这边，我们在慢慢的试图用我们的微笑，用我们的真诚去打动朱某；那边，我们还对其同病房的室友展开了另一套计划，我们会在朱某外出治疗的时候，与同病房的病友交流，让他们也加入我们的微笑小计划，让病友们微笑参与我们和朱某的交谈，让病友们忽略朱某那怪异的声音，让病友们去慢慢的理解朱某的发声器想表达的内容。
慢慢的，我发现，朱某不知不觉中会回应大家的交流，会轻轻的说一声“谢谢”，脸上慢慢爬上了笑容，他会主动跟我们交谈一天的情况，会和同房的病友一起谈论健康饮食，会教导刚来的同时气管切开患者他自己的小经验，甚至鼓励病友。有一次，他竟然能够开玩笑的对我们和病友说，他这是独一无二的机器嗓音，以后请叫他机器人小王子。当时，整个病房都笑了，也是那天，我发现，朱某变了，他的脸不再是冷冰冰，他是温柔的，是阳光的。
很快，朱某的治疗结束了，在他出院的那天，他坐着自己的电动小轮椅，熟练的摆弄着他的小电筒，来到护士站，他很郑重的对我们说道：“116的各位护士，我真的特别感谢你们，真心感谢你们，感谢你们不像其他人那样嫌弃我，不仅不嫌弃，还对我尽心尽力，不在乎当时的冷眼相对，不仅一直在鼓励我，还让病房的其他病友一同去试着理解我，这些我都知道，都看在眼里，谢谢你们，我真的谢谢你们！除了谢谢，我真的不知道说什么来表达自己的心意！”说完，朱某微笑的弯下了腰鞠了一躬。那天，是关于朱某的“微笑小计划”的成功结束，却是许多其他患者的小计划的开始。
一张笑脸，一声问候，热心接待；一份专注，一番叮咛，悉心护理——这，就是我们南京市第二医院116病区、肿瘤内科护士们的真实写照。我们，用无私的关爱，让黯淡的脸庞重现美丽的光彩；我们用精湛的护理技术，让垂危的生命又得到了无微不至的呵护而燃起了生命的火焰。往后的岁月里，我们将在自己的护理岗位上，做着每一件平凡的事情，去照顾每一个不平凡的人，让微笑爬山每一位患者的脸庞，走进每一位患者的内心。
作者：彭茜茜
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